Verzendbeleid

Bij Fornelle willen we dat uw bestelling snel en zonder zorgen bij u aankomt. Hieronder leest u hoe wij bestellingen verwerken en verzenden.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Ziet u die niet, kijk dan in uw spammap of neem contact met ons op. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u opnieuw bericht.

Verzendkosten

Verzending is gratis, zowel binnen Nederland als naar het buitenland.

Levering

Na verzending duurt de levering naar verwachting 5 tot 10 werkdagen; voor grote producten 7 tot 12 werkdagen. Dit zijn schattingen: vertraging bij de vervoerder kan voorkomen. Uw bestelling wordt uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling geleverd. Lukt dat niet, dan laten wij u dat weten en kunt u de bestelling kosteloos annuleren. U krijgt dan uw geld terug.

Uw bestelling volgen

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een volgcode waarmee u de zending kunt volgen.

Bestelling wijzigen of annuleren

Heeft u een vraag over uw bestelling of wilt u iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fornellecookware.com. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer aanpassen.

Juiste afleveradres

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u bestelt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres niet klopte, dan nemen wij contact met u op om het opnieuw te versturen of de bestelling terug te betalen.

Bestellingen buiten de Europese Unie

Bij levering buiten de Europese Unie kunnen de douane of de vervoerder invoerrechten, btw en inklaringskosten in rekening brengen. Deze kosten zijn voor de ontvanger.

Beschadigde artikelen

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op via info@fornellecookware.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg een foto van de schade toe. Wij zoeken per geval een passende oplossing.

Retourneren

U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na levering retourneren. Bij een retour betalen wij het orderbedrag terug; de verzendkosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. De volledige voorwaarden leest u in ons retourbeleid.