Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

Bij Fornelle Cookware hechten we veel waarde aan jouw privacy. We gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Fornelle is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Fornelle
Adres: Carmenlaan 361
KvK-nummer: 42170658
E-mailadres: info@fornellecookware.com
Website: www.fornellecookware.com

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@fornellecookware.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• factuur- en afleveradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestel- en aankoopgegevens;

• betaalgegevens en betaalstatus;

• gegevens over retouren en terugbetalingen;

• communicatie met onze klantenservice;

• IP-adres;

• apparaatgegevens en browsertype;

• gegevens over jouw gebruik van onze website;

• cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens;

• marketing- en communicatievoorkeuren.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling bij Fornelle Cookware plaatst, verwerken wij jouw persoonsgegevens om:

• jouw bestelling te registreren en verwerken;

• jouw betaling af te handelen;

• jouw bestelling te laten verzenden en bezorgen;

• order- en verzendbevestigingen te versturen;

• je op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling;

• retouren en terugbetalingen af te handelen;

• garantie- en serviceverzoeken te behandelen.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je aan ons verstrekt om jouw vraag, klacht of verzoek te kunnen behandelen.

Afhankelijk van de situatie gebeurt dit voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of op basis van ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

Wettelijke verplichtingen

Sommige persoonsgegevens moeten wij verwerken en bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en fiscale verplichtingen.

Fraudepreventie en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik en andere ongeoorloofde activiteiten te detecteren en voorkomen en om onze website, klanten en onderneming te beschermen.

Voor zover van toepassing baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening veilig en betrouwbaar te houden.

Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij jouw e-mailadres en andere relevante gegevens gebruiken om je nieuwsbrieven, aanbiedingen, productinformatie en andere marketingcommunicatie van Fornelle Cookware te sturen.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.

4. Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten via onze website kunnen aanbieden.

Bij het bezoeken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling kunnen persoonsgegevens door Shopify worden verwerkt om de webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken, fraude tegen te gaan en andere e-commercefunctionaliteiten te leveren.

Shopify kan daarbij gebruikmaken van dienstverleners en infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Waar dit van toepassing is, moeten passende maatregelen worden getroffen om persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving te beschermen.

5. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betalingsdienstaanbieders, waaronder Mollie en Klarna.

Wanneer je een betaalmethode selecteert, worden de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om jouw betaling te verwerken met de betreffende betalingsdienstaanbieder gedeeld.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op jouw naam, contactgegevens, factuurgegevens, bestelbedrag, betaalstatus en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren of beveiligen van de betaling.

Wanneer je kiest voor een betaalmethode van Klarna, kan Klarna jouw persoonsgegevens daarnaast verwerken voor bijvoorbeeld identiteits- of kredietbeoordelingen, fraudepreventie en het aanbieden van de gekozen betaaldienst. Op deze verwerkingen kan het eigen privacybeleid van Klarna van toepassing zijn.

Fornelle Cookware ontvangt niet noodzakelijk alle volledige financiële gegevens wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.

6. Verzending en fulfilment

Om jouw bestelling correct te verwerken en bij je te laten bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met partijen die betrokken zijn bij de verwerking, voorbereiding, verzending en bezorging van bestellingen.

Dit kunnen onder andere zijn:

• fulfilmentpartners;

• leveranciers;

• magazijn- en logistieke dienstverleners;

• vervoerders en pakketdiensten;

• Track & Trace-dienstverleners.

Wij delen uitsluitend de persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om jouw bestelling uit te voeren. Dit kan bijvoorbeeld jouw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en relevante bestelgegevens omvatten.

Sommige van deze partners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn of daar gegevens verwerken. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij waar vereist voor een geldige grondslag en passende waarborgen voor de doorgifte.

7. Klaviyo en e-mailmarketing

Wij kunnen Klaviyo gebruiken voor onze e-mailmarketing en klantcommunicatie.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen gegevens zoals jouw naam, e-mailadres, aankoopgeschiedenis, interactie met onze e-mails en bepaalde gegevens over jouw gebruik van onze webshop in Klaviyo worden verwerkt.

Wij gebruiken deze informatie om onze communicatie relevanter te maken en om bijvoorbeeld nieuwsbrieven, productinformatie en aanbiedingen te versturen.

Marketingcommunicatie waarvoor toestemming vereist is, wordt alleen verstuurd wanneer hiervoor een geldige grondslag bestaat. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze berichten.

8. Reviews

Wij kunnen na een aankoop contact met je opnemen om je uit te nodigen een beoordeling over onze producten of dienstverlening achter te laten.

Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van een externe reviewdienst. Wanneer dit het geval is, kunnen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het versturen van een reviewuitnodiging of het verwerken van een beoordeling met deze dienstverlener worden gedeeld.

Wij beperken deze gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer je vrijwillig een openbare review plaatst, kunnen de gegevens die je daarbij zelf openbaar maakt zichtbaar zijn voor andere bezoekers.

9. Google Analytics

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken.

Hierbij kunnen onder andere gegevens over jouw apparaat, browser, bezochte pagina's, sessieduur, interacties met de website en technische informatie worden verwerkt.

Deze informatie helpt ons om de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze website te analyseren en te verbeteren.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van analytische cookies toestemming vereist is, worden deze cookies pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

10. Meta Pixel en online advertenties

Wij kunnen technologieën van Meta, waaronder de Meta Pixel, gebruiken om de prestaties van onze advertenties te meten en, wanneer daarvoor toestemming is gegeven, advertenties relevanter te maken.

Hierbij kunnen gegevens over jouw bezoek aan onze website, bekeken producten, interacties met onze webshop en eventuele aankopen worden verwerkt en met Meta worden gedeeld.

Afhankelijk van jouw instellingen en toestemming kan Meta deze informatie combineren met andere gegevens waarover Meta beschikt.

Marketing- en trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden niet geactiveerd voordat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment intrekken of aanpassen via onze cookie-instellingen.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Fornelle Cookware gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop goed te laten functioneren, de website te analyseren en, wanneer je daarvoor toestemming geeft, marketing en advertenties te ondersteunen.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van onze webshop. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om jouw winkelwagen te onthouden, het afrekenproces mogelijk te maken, betalingen te beveiligen en de website correct te laten functioneren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is in beginsel geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website.

Wanneer hiervoor op grond van de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, worden deze cookies pas geplaatst of uitgelezen nadat je toestemming hebt gegeven.

Marketing- en trackingcookies

Marketingcookies en vergelijkbare technologieën kunnen worden gebruikt om advertenties te meten en te personaliseren.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op technologie van Meta en andere advertentieplatforms die wij gebruiken.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, activeren wij deze technologieën pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Via onze cookie-instellingen kun je jouw voorkeuren aanpassen en eerder gegeven toestemming intrekken.

12. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens delen met externe partijen, waaronder:

• Shopify voor onze webshop;

• Mollie en Klarna voor betalingsverwerking;

• Klaviyo voor e-mailmarketing en communicatie;

• Google voor websiteanalyse;

• Meta voor advertentiemeting en marketing;

• reviewdienstverleners;

• fulfilment-, logistieke en verzendpartners;

• IT-, hosting- en beveiligingsdienstverleners;

• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat of wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

13. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn of persoonsgegevens buiten de EER verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrond bestaat en dat waar nodig passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

14. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

Daarbij houden wij onder andere rekening met:

• wettelijke administratieve en fiscale bewaartermijnen;

• de afhandeling van bestellingen en betalingen;

• retouren en terugbetalingen;

• garantie en klantenservice;

• eventuele juridische geschillen of claims;

• de duur van een gegeven toestemming voor marketing.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en wij geen wettelijke reden hebben om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Hoewel wij zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan, kan geen enkele methode van elektronische gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

16. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere verzoeken om:

• inzage in jouw persoonsgegevens;

• correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;

• verwijdering van persoonsgegevens;

• beperking van de verwerking;

• overdracht van jouw persoonsgegevens;

• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@fornellecookware.com.

Om jouw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen verifiëren.

17. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Fornelle Cookware jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op via info@fornellecookware.com, zodat wij de mogelijkheid hebben jouw klacht te onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Minderjarigen

Onze webshop en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer je vermoedt dat een minderjarige zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via info@fornellecookware.com.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologieën of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan de privacyverklaring vermelden wij wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

20. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Fornelle Cookware
Fornelle
Carmenlaan 361
Nederland
KvK-nummer: 42170658
E-mail: info@fornellecookware.com
Website: www.fornellecookware.com